临沂市河东区：搭平台 强阵地 在智慧化上赋能服务升级
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今年以来，山东省临沂市河东区总工会着眼基层工会组织建设，以提质增效为抓手，在智慧化上下足功夫，持续推进服务型工会建设，让基层工会组织建起来、转起来、活起来，为职工提供普惠型、一站式、全方位服务。
全方位优化体系，激发服务新动能。针对区内非公有制企业规模不一，数量多且分散的特点，探索建立小三级工会、工会联合会和联合工会三种模式融合发展。开展“小三级”入会建会建家专题行动，通过社区、村居建会建家带动新就业群体、农民工入会。截至目前，已成立小三级工会500个，工会联合会35个，联合工会5个。
日前，河东区总工会利用职工服务中心，开展了职工免费义诊活动。河东区总工会供图
按照依法规范、依靠职工的理念，加强职工书屋、户外劳动者驿站和职工之家建设，建成基层职工书屋56家、户外劳动者驿站25个，职工之家50个。依托零工市场，整合社会性公益资源，设立了工友党支部、工友之家、青年之家、妇女之家、法律服务站、心理健康咨询站、自助银行等7个服务载体，让职工随时能找到工会组织。
值得一提的是，区总工会聚焦解决“全区农民工多以50岁左右的体力劳动者为主，法律意识不强，工作中一般只与雇主达成口头协定，权益容易受到侵害”的难题，于2022年投资30万元建设“工友智慧服务驿站”，开发并引进AI“智晓会”智能服务机器人，可实现24小时全天候在线服务，通过人机互动，为农民工及雇主提供线上政策咨询、用工招聘、技能培训、劳动维权和线上“找活”线下“接活”等诸多功能，保障劳动者权益。
推进“互联网+工会”。建设“智慧职工服务中心”“帮您找活”等智慧服务平台，在入口处和服务大厅设置两处大型电子显示屏，每天滚动播放各类用工求职信息。多渠道利用政府官网、企业招聘网站等实时发布招聘信息，鼓励引导人力资源企业通过“钉钉”等软件开展线上面试、线上招聘，提高农民工求职和企业招聘效率。
扎实开展“特色+多样”培训，设立培训基地，开设“农民工课堂”，免费提供多工种、实用型、订单式职工技能提升培训，让更多劳动者拥有一技之长。今年以来，分别开展保洁员、家政服务员、家电拆洗、催乳师、花艺、月嫂、电焊等专业技能培训班，免费培训2420余人次。（许芳 葛红普）
来源：中工网
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